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首頁售后服務(wù)

售后服務(wù)

01
設(shè)備安裝與調(diào)試

* 到達(dá)用戶后,帝鼎數(shù)控技術(shù)工程師提前一天或當(dāng)天到達(dá)用戶處進(jìn)行現(xiàn)場安裝、調(diào)試培訓(xùn)。

*請用戶在工程師到達(dá)現(xiàn)場前,將準(zhǔn)備工作就緒。如:卸貨設(shè)備、設(shè)備場地、電源、電腦、插排、穩(wěn)壓器、漏電保護(hù)器等,請用戶給予積極配合。設(shè)備調(diào)試完成后請用戶驗(yàn)收。

02
培訓(xùn)

*售前免費(fèi)為客戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。

*受訓(xùn)人要具備一定的相關(guān)學(xué)歷和知識,供貨方將對客戶進(jìn)行編程、操作、加工和日常維護(hù)方面的培訓(xùn),受訓(xùn)人要固定,認(rèn)真學(xué)習(xí)。

*供貨方技術(shù)工程師不定期對客戶進(jìn)行回訪,與客戶進(jìn)行機(jī)器操作、產(chǎn)品加工方面的技術(shù)交流,用戶可以隨時以電話和郵件的形式,咨詢帝鼎任何問題。

03
售后服務(wù)

*保修期內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行機(jī)器的維修,對過保修期內(nèi)的設(shè)備維修實(shí)行明碼標(biāo)價。

*保修期要根據(jù)機(jī)器情況為客戶提供二到四次免費(fèi)的維護(hù)保養(yǎng),報修24小時之內(nèi)有工人到現(xiàn)場。

*一般的維修工作上門進(jìn)行,維修響應(yīng)時間不超過24小時。

*免費(fèi)保修期為一年。